الرئيسية / بزنس / فن البيع والتسويق / سبع طرق لكسب وبناء علاقة وطيدة مع العميل – للدكتور أيرل تايلور

سبع طرق لكسب وبناء علاقة وطيدة مع العميل – للدكتور أيرل تايلور

سبع طرق لكسب وبناء علاقة وطيدة مع الزبون او العميل، مقدمة من الدكتور أيرل تايلور المدرب في مركز دايل كارنيجي و المؤلف لكتاب "The Sales Bible" .

أفضل مديح يتلقاه أحد فى عالم التجارة هو أعجاب العميل بالتعامل معه، لأن هذا يعني أنه سيتعامل معك أكثر من مرة وكسبت ولائه .

إتبع هذه القواعد البسيطة التى ستجعل العملاء يتعاملون معك بإستمرار:

  1. إهتم ببناء علاقة مع العميل أكثر من أن تنهي عملية البيع .
  2. عليك أن تخلق فرص للعميل للشراء أكثر من أن تخلق فرص لك للبيع.
  3. قم بمحادثات مفيدة ولا تعطي مقدمة تسويقية للمنتج .
  4. اهتم بشخصية العميل و حاول أن تقيم صداقة معه .
  5. لا تحاول أن تكون كالبطل الذي يندفع لحل مشكلات العميل .
  6. ثق في أنك وشركتك، الأفضل في مجال عملكم .
  7. عليك أن تلتزم بتسليم ما وعدت بتسليمه مهما حدث.  

 

عن خالد الصالح

Bsc Accounting and finance, Cambridge

اضف رد

لن يتم نشر البريد الإلكتروني . الحقول المطلوبة مشار لها بـ *

*

يمكنك استخدام أكواد HTML والخصائص التالية: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>